• Verifique se a tomada de energia ou nobreak está funcionando.
• Ligue outro aparelho na mesma tomada onde se encontra ligado o computador.
• Tire e reconecte os cabos de força.
• Verifique caso possua botão da fonte se está em on/off.
• Verifique se as luzes do painel frontal estão acesas.
• Caso o seu problema não tenha sido resolvido, abra um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• Verifique se você digitou a senha correta.
• Verifique se o Caps Lock está ligado.
• Verifique se o cabo de rede está conectado.
• Caso o seu problema não tenha sido resolvido, abra um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• Para setores administrativos em Dourados, abra um chamado para o Help Desk da DINF.
• Outras unidades: entre em contato com a equipe de TI local ou com o gerente de sua unidade.

AVISO: somente poderão ser instalados softwares para uso exclusivo relacionados às atividades funcionais da Universidade e que possuam licenças adequadas.

• Verifique se o computador está com cabo de rede conectado ou se está ligado na rede sem fio.
• Caso o seu problema não tenha sido resolvido, abra um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• Somente o responsável do setor pode solicitar permissões de pastas, abrindo um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• Verifique se a impressora está instalada no seu computador.
• Verifique se a impressora está ligada.
• Verifique se o cabo de rede da impressora está conectado.
• Verifique se a impressora possui papel.
• Verifique se a impressora está acusando que está sem toner ou sem cartucho.
  
  

• Verifique se a impressora for do contrato de serviço de impressão, as unidades (exceto Dourados) deverão enviar e-mail ou ligar para a prestadora de serviço.
• Caso o seu problema não tenha sido resolvido, abra um chamado para o Help Desk da DINF.

• Verifique se o equipamento está com cabo de rede conectado ou se está ligado na rede sem fio.

O login e senha institucional é criado no Setor de Pessoal e os dados de acesso são enviados ao seu e-mail particular cadastrado no dia da posse, caso ainda não tenha recebido seu login e senha entre em contato com o Setor de Pessoal da PRODHS.

• Verifique se você digitou a senha correta.
• Verifique se o Caps Lock está ligado.
• Não consigo enviar e-mail. O que devo fazer?
• Verifique se o seu computador possui conexão ativa com a internet.
• Não estou recebendo e-mail. O que devo fazer?
• Verifique se o seu computador possui conexão ativa com a internet.
• Caso o seu problema não tenha sido resolvido, abra um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• Abra um chamado para o Help Desk da DINF.
  
  

• No caso de recebimentos de spam deve se encaminhar o e-mail spam recebido para informatica@uems.br.

• Abra um chamado para o Help Desk da DINF.

• Somente o responsável do setor pode solicitar permissões de pastas, abrindo um chamado para o Help Desk da DINF.

• Por padrão, professores, secretários acadêmicos, coordenadores de curso possuem acesso ao SAU. Em caso de dúvidas, consulte a sua coordenação de curso para obter maiores informações.
  
  

• Solicite ao Setor de Pessoal da PRODHS para resetar a sua senha.

• Consulte na biblioteca se a sua carteirimha está ativa.
• No caso de dupla carteirinha verifique qual delas está com situação ativa.
  
  

• Solicite ao Setor de Pessoal da PRODHS para resetar a sua senha.
  
  

Somente servidores com os seguintes status podem acessar a biblioteca:

• Em exercício
• Afastamento integral para estudos com ônus
• Afastamento para desempenho de mandato classista
• Afastamento parcial para estudo
• Licença para estudo com ônus
• Licença para estudo sem ônus
• Cedido de outro órgão sem ônus
• Cedido de outro órgão com ônus
• Afastamento parcial para desempenho de mandato classista

• Verifique com a PROE se você possui permissão de acesso.
  
  

• Solicite ao Setor de Pessoal da PRODHS para resetar a sua senha.

• Verifique com a PRODHS se você possui permissão de acesso.
  
  

• Solicite ao Setor de Pessoal da PRODHS para resetar a sua senha.